100% 안심 보증 프로그램
기기 고장 걱정 없이,
학업에만 온전히 몰입하세요
클링케어 안심 보증
대학생 여러분의 소중한 학업과 일상에 공백이 생기지 않도록,
수령일로부터 3개월간 기기 자체의 모든 기능적 결함을 100% 무상으로 신속히 케어해 드립니다.
3개월
무상 품질 보증
수령일로부터 90일
0원
기능 결함 케어
부품비·수리비 전액지원
1:1
신속 맞교환
학업 공백 없는 빠른 조치
보장 범위 가이드
기능 결함 100% 무상
무상 케어 대상
수령 후 3개월간
기기 본연의 기능적 결함
정상적으로 사용하시던 중 발생하는 하드웨어 고장 및 부품 결함은 클링이 전액 무상으로 수리 또는 교환해 드립니다.
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화면 & 디스플레이: 파손 없는 화면 줄 생김, 패널 깜빡임, 터치 불량 및 먹통
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전원 & 배터리: 전원 켜짐 불가, 정품 충전 불가, 비정상적 급속 배터리 방전
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무선 연결 & 센서: 블루투스/Wi-Fi 신호 잦은 끊김, 착용 감지 센서 오류
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오디오 & 카메라: 스피커 찢어지는 소리, 마이크 불량, 카메라 구동 멈춤
보장 제외 사항
생활 기스 및 과실
단순 외관 변형 및 소비자 과실
기기 사용 자체에 지장이 없는 자연스러운 외관 변형이나 취급 부주의로 인한 물리적 손상은 보장 대상에서 제외됩니다.
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가벼운 생활 흔적: 사용에 지장 없는 미세 잔스크래치, 마모 (반납 시 위약금 없음)
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사용자 부주의 손상: 낙하로 인한 액정/바디 파손, 찍힘, 침수 및 액체 유입
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분실 및 도난: 기기 본체, 충전 케이스(크래들), 펜슬 부속품 분실
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임의 분해/개조: 사설 수리 업체를 통한 분해나 비공식 펌웨어 변조
기기별 상세 결함 증상
증상 안내아이패드 (iPad)
디스플레이 터치 및 전원·배터리 시스템 보증
디스플레이
화면 터치 먹통 및 디스플레이 출력 이상
외부 충격이나 파손이 없음에도 화면 전체 또는 일부가 터치에 반응하지 않거나, 화면에 줄이 가고 깜빡이는 현상
전원 & 충전
충전 불량 및 전원 미작동
정품 충전기를 연결해도 충전이 진행되지 않거나, 배터리가 남아있음에도 전원이 켜지지 않는 하드웨어 결함
배터리 성능
대기 상태 비정상적 급속 방전
사용하지 않는 대기 상태에서도 1~2시간 만에 배터리가 30% 이상 급격히 소모되는 현상
스피커 & 카메라
사운드 노이즈 및 카메라 작동 불가
스피커에서 소리가 찢어지거나 틱틱거리는 잡음 발생, 또는 카메라 앱 실행 시 화면이 검게 멈추는 현상
에어팟 (AirPods)
블루투스 페어링·크래들 충전 및 오디오 유닛 보증
블루투스 연결
연결 끊김 및 한쪽 유닛 미연결
기기와 블루투스 연결이 지속적으로 끊기거나, 좌/우 유닛 중 한쪽만 인식되고 소리가 나지 않는 현상
충전 & 배터리
크래들 충전 접점 불량 및 단독 방전
본체 크래들에 넣어도 유닛 충전이 되지 않거나, 한쪽 유닛만 유독 비정상적으로 빠르게 방전되는 현상
센서 & 마이크
착용 감지 센서 및 통화 마이크 불량
귀에 꽂았을 때 자동 재생/일시정지 감지 센서가 작동하지 않거나 통화 시 마이크 입력이 되지 않는 경우
애플펜슬 (Apple Pencil)
마그네틱 페어링·필기 인식 및 제스처 센서 보증
마그네틱 페어링
측면 부착 시 미인식 및 충전 불가
아이패드 측면에 올바르게 부착해도 페어링 팝업이 뜨지 않거나 무선 충전이 진행되지 않는 현상
필기 센서
필기 선 끊김 및 반응 딜레이
정품 펜촉 상태에서 화면에 선을 그릴 때 간헐적으로 선이 끊기거나 터치 좌표가 튀는 인식 오류
터치 제스처
더블 탭 제스처 미작동
펜슬 하단을 두 번 톡톡 두드리는 도구 전환(펜/지우개) 터치 센서가 작동하지 않는 경우
클링케어 3단계 처리 절차
빠르고 투명하게1
간편 증상 접수
이상 증상이 담긴 짧은 사진 또는 영상을 카카오톡 채널로 보내주시면 전담 엔지니어가 1차로 확인합니다.
2
무료 방문 회수
번거롭게 우체국에 가실 필요 없이, 클링 전담 택배 기사님이 계신 곳으로 기기를 안전하게 수거하러 갑니다.
3
신속 맞교환 or 무상 수리
기기 입고 즉시 정밀 진단 후, 학업에 지장이 없도록 동일 등급의 정상 기기로 신속히 맞교환 발송해 드립니다.
자주 묻는 질문
궁금증 해결
Q. 사용 중 생활 기스가 생기면 반납할 때 페널티가 있나요?
전혀 없습니다. 일상적인 학업이나 사용 환경에서 발생하는 가벼운 잔스크래치나 마모는 자연스러운 현상으로 간주하여 고객님께 어떠한 배상 책임도 묻지 않습니다. 안심하고 편하게 사용하세요.
Q. 보증 기간 3개월은 언제부터 계산되나요?
주문일이나 발송일이 아닌, 택배사 배송 완료일(고객님이 실제로 기기를 수령하신 날)로부터 정확히 90일(3개월) 동안 적용됩니다.
Q. 수리나 교환 시 배송비가 발생하나요?
기기 자체의 기능적 결함으로 확인된 경우, 왕복 택배비 및 진단/수리비 전액을 클링이 100% 부담합니다. 고객님이 지불하실 금액은 0원입니다.